Última actualización: 5 de julio de 2026
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Operador del sitio: www.folixlabs.store opera bajo el nombre comercial Folix Labs™.
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Tiempo de procesamiento: Toda orden confirmada será preparada, verificada y despachada en un plazo estricto de 1 día laboral, contado a partir de la aprobación del pago.
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Tiempo de entrega: El plazo estimado de entrega internacional será de 15 a 20 días hábiles, aplicable a envíos con destino a cualquier país.
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Costo de envío: Todas las órdenes cuentan con envío completamente gratuito. No se aplican cargos ocultos por envío durante el checkout.
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Aranceles e impuestos: Todo arancel, impuesto de importación, tasa aduanal, cargo fronterizo o contribución local será responsabilidad exclusiva del comprador, conforme a la legislación del país de destino. Dichos cargos pueden variar por región, incluyendo Unión Europea, Estados Unidos, Latinoamérica u otras jurisdicciones. Folix Labs™ no calcula, cobra, controla ni reembolsa importes exigidos por autoridades aduanales o fiscales externas.
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Seguimiento logístico: Tras el procesamiento de 1 día laboral, el número de guía internacional será enviado automáticamente por correo electrónico al canal registrado durante la compra.
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Paquetes perdidos o extraviados: Si el paquete no llega después de superar el rango estimado de 15 a 20 días hábiles, deberá iniciarse una solicitud de revisión logística mediante folixlabs@hotmail.com. Folix Labs™ podrá abrir una investigación con el transportista o intermediario logístico. La investigación podrá requerir un plazo razonable de verificación antes de determinar reposición, reenvío o reembolso, según el resultado operativo disponible.
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Direcciones incorrectas: La información de entrega proporcionada durante el checkout deberá ser exacta, completa y válida. Folix Labs™ no será responsable por entregas fallidas, retornos, extravíos, cargos adicionales o demoras ocasionadas por dirección incorrecta, incompleta, desactualizada o no localizable.
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Retrasos y fuerza mayor: Folix Labs™ no será responsable por retrasos atribuibles a aduanas, inspecciones fronterizas, condiciones climáticas, bloqueos logísticos, restricciones de transporte, conflictos operativos del transportista, eventos gubernamentales, emergencias sanitarias, desastres naturales o cualquier circunstancia fuera del control del operador logístico.
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Datos de soporte: Toda consulta relacionada con envíos deberá dirigirse a folixlabs@hotmail.com. Domicilio operativo: Jocoque 45, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, CDMX, México.